Autre Productivité De Bureau
11 alternatives MindTouch
MindTouch est une plate-forme leader qui transforme les produits et aide le contenu déjà produit par votre société dans le canal d’engagement des clients. Il s’agit d’une solution tout-en-un qui permet de créer une meilleure stratégie de libre-service, d’améliorer la productivité des agents, d’augmenter la déflexion des tickets et de fournir du support en libre-service. Cette plate-forme est spécialement conçue pour les entreprises et les entreprises à croissance rapide, ce qui lui permet d’utiliser ses connaissances intelligentes afin d’accroître la productivité des agents de support et tous les autres services. L’un des meilleurs atouts est qu’il permet d’élever la satisfaction de la clientèle avec le support en libre-service qui donne aux clients les connaissances dont ils ont besoin au bon moment. Il capture toutes les connaissances lors des interactions de support pour alimenter votre moteur en libre service. Afin de le rendre plus fort, MindTouch offre également de nombreuses fonctionnalités clés telles qu'une approche intelligente de la déviation des tickets, habilitant votre agent à fermer les tickets plus rapidement, un tableau de bord facile à comprendre, un guide complet et bien plus encore. Il s’agit d’un service commercial comportant différents plans. Chaque plan a ses propres avantages et caractéristiques.
1. héros de soutien
Éduquez votre client par le biais d'un soutien autonome Support Hero est une excellente solution fournissant un système de base de connaissances avancé pour toutes les applications SaaS. Plus de 67% des utilisateurs de l'application préfèrent le support autonome plutôt que de contacter votre équipe d'assistance. La solution contient une liste d’outils essentiels pour la création d’articles de base de connaissances et de didacticiels, car les didacticiels et les FAQ sont essentiels pour aider vos utilisateurs à découvrir les fonctionnalités de votre site. Avec l'aide de…
2. ScreenSteps
ScreenSteps est une solution en nuage simple mais puissante conçue pour vous aider à documenter vos procédures internes, à créer et à gérer une base de connaissances en ligne et des procédures de transmission aux employés au moment où vos employés ont besoin de réponses. Il convient aux entreprises de toutes tailles et fournit tous les principaux outils et services pour gérer votre contenu sans limitation. Par rapport à toutes les autres plates-formes similaires, il est assez simple et facile…
3. AnswerDash
AnswerDash est un logiciel de support client qui permet aux entreprises d'intégrer des questions et des réponses directement sur leurs sites Web et leurs applications mobiles sous la forme d'un onglet Q & R sur le côté d'une page. Une fois que votre visiteur a cliqué sur l'onglet, la page ou une fenêtre contextuelle contenant une liste de questions courantes parmi lesquelles choisir est fournie. Ces onglets flottants permettent aux visiteurs de facilement…
4. Bold360
Bold360 est la solution d’engagement des clients la plus populaire au monde. Elle vous aide à impliquer davantage les visiteurs de votre site Web. Il est intégré aux logiciels de chatbot et d’agent réel AI qui offre le meilleur des deux mondes dans une solution d’engagement client ridiculement simple. Tout comme son nom, il vous permet d’obtenir facilement une vue à 360 de vos clients et de vous offrir le meilleur de ce qu’il souhaite réellement. Avec sa plate-forme Web et…
5. Magentrix
Magentrix est un logiciel de collaboration qui aide les organisations de toutes tailles à exploiter le potentiel de la collaboration en créant des solutions de communauté personnalisées, qui améliorent la communication, l’engagement et la productivité. C'est une solution complète qui offre tous les principaux outils et services permettant de gérer votre travail. La solution permet aux entreprises de se connecter de manière transparente à Salesforce et à Microsoft Dynamic CRM, ce qui permet aux utilisateurs de synchroniser et de mettre à jour leur base de données par le biais de leur portail…
6. HelpDocs
HelpDocs est une base de connaissances tout-en-un en libre-service pour éduquer vos clients. C’est un programme puissant qui offre le moyen le plus simple de créer une page de support et une FAQ complètes et personnalisables. HelpDocs est l’une des meilleures alternatives à Adobe RoboHelp et offre tous les principaux services et fonctionnalités qui le rendent meilleur que d’autres. La solution offre à votre équipe un moyen simple d’ajouter des sujets et un article complet pour vous aider…
7. HelpSite
HelpSite est un service simple qui vous aide à configurer le centre d’assistance ou le site d’aide idéal. Il vous permet de créer un site de support avec votre FAQ et votre base de connaissances. HelpSite est une plate-forme simple, élégante, compatible avec les appareils mobiles et consultable, permettant à votre client de trouver des réponses rapidement et facilement. La solution offre un formulaire de contenu intelligent qui suggère automatiquement des articles lorsque quelqu'un tape vos articles. Son interface d'administration très facile à utiliser vous aide à…
8. MadCap Flare
MadCap Flare est un logiciel de gestion de contenu de premier plan qui vous aide à créer, gérer et publier du contenu intelligent pour tout public, langue et format. Il s'agit d'une solution cloud tout-en-un spécialement conçue pour les rédacteurs techniques et les développeurs de contenu. La solution offre une variété de formats pour créer et publier votre contenu, y compris imprimé, en ligne, bureau et mobile. MadCap Flare prend également en charge l'intégralité du cycle de vie du développement de contenu, de la création de contenu à…
9. phpMyFAQ
phpMyFAQ est le logiciel de FAQ le plus populaire au monde, doté de sources ouvertes et riches en fonctionnalités, qui utilise PHP 5.6+ et PHP7 +. Il s’agit également d’un logiciel de gestion de contenu gratuit qui vous permet d’administrer facilement vos utilisateurs, groupes, nouvelles, catégories, enregistrements de FAQ, commentaires et autres éléments connexes, avec certaines fonctionnalités et outils avancés. Le système introduit un système de permission basé sur l'utilisateur et le groupe qui vous permet d'attribuer la permission à…
10. Adobe RoboHelp
Adobe RoboHelp est un outil de création d’aide créé et publié par Adobe Systems for Windows. C'est une solution excellente et facile à comprendre qui vous aide à créer et à fournir une expérience de contenu personnalisée pour tout appareil. À l'aide de cette solution, vous pouvez publier des plans HTML5 réactifs de nouvelle génération offrant une navigation intuitive et une recherche inégalée. Adobe RoboHelp est également reconnu comme la meilleure plateforme…
11. Medallia
Medallia est une solution logicielle de gestion de la rétroaction d'entreprise et de gestion de l'expérience client, destinée aux entreprises du secteur de la haute technologie, de la vente au détail et du commerce aux entreprises, aux États-Unis et à l'étranger. C'est un logiciel CX basé sur le cloud, simple mais puissant, qui recueille les commentaires des clients sur les canaux Web, les réseaux sociaux mobiles et les centres de contact. La solution analyse les données en temps réel et fournit un flux de travail à l’équipe afin de renforcer la fidélité des clients, la satisfaction globale et…