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28 alternatives de chat Zendesk
Zendesk Chat (également appelé Zopim Chat) est un widget de communication et de chat en direct spécialement conçu pour les entreprises cherchant à devenir plus compétitives. Il s'agit d'une alternative au chat en direct Smartsupp avec un éventail de fonctionnalités de chat pratiques et un environnement haut de gamme et personnalisé pour fidéliser la clientèle. La plate-forme est devenue l'un des rares systèmes véritablement axés sur le comportement et la relation client afin d'extraire des pratiques intelligentes pour une meilleure prise de décision. Le chat Zendesk est facile à utiliser, et vous pouvez y accéder partout dans le monde. La meilleure partie de cet outil est qu’il a conservé le schéma de prix le plus flexible et reste ainsi accessible aux utilisateurs de petite taille et aux entreprises en démarrage. L'outil permet de faire participer les clients et d'interagir avec eux en temps réel, ce qui aidera également les stratégies de votre marque. En plus de cela, il s'agit d'une solution entièrement évolutive et personnalisable, ainsi que de nombreuses fonctionnalités avancées qui la rendent meilleure que d'autres. Certaines des fonctionnalités les plus importantes sont le mode hors connexion, l'internationalisation, la création d'un protocole de discussion, la prise en charge multilingue, le client de discussion et bien plus encore.
1. Interphone
Intercom est une toute nouvelle plate-forme de support client qui utilise l'intelligence utilisateur et le ciblage comportemental pour aider les entreprises à mieux comprendre la communication client et à en tirer parti. La plate-forme vous permet de savoir qui utilise votre service et constitue également un outil puissant pour l'envoi de communicateurs personnels. Vous pouvez également utiliser cette application pour envoyer des messages ciblés intégrés à l'application et des courriels axés sur le comportement. Il introduit une nouvelle et meilleure façon d'acquérir, d'engager et…
2. Tawk.to
Tawk.to est une autre application de chat en direct qui met l'accent sur une communication réussie entre les entreprises et leurs clients. Comparé à une autre plate-forme similaire, il s’agit d’un outil moderne et intuitif spécialement conçu pour vous aider à trouver un moyen efficace de combler le fossé de la communication, mais qui est néanmoins proposé gratuitement. Avec l'aide de cette plate-forme, vous pouvez facilement communiquer et surveiller vos clients bien-aimés sans tracas. Il…
3. JivoChat
JivoChat est une plate-forme de chat en direct tout-en-un qui utilise des assistants de conversation mobile personnalisables et innovants, particulièrement utile pour les entreprises cherchant à rationaliser la communication client et à offrir une expérience mémorable motivant les utilisateurs à s'abonner et à lire leur contenu, etc. La plate-forme est dotée de fonctionnalités exceptionnelles telles que, par exemple, la surveillance des visiteurs en temps réel, les raccourcis clavier, les journaux de discussion, l'historique des pages vues, etc. La plate-forme est spécialement conçue pour…
4. TextUs
TextUs est la principale plate-forme de messagerie pour les professionnels. Il permet au numéro de téléphone existant du membre de l’équipe et gère les textes depuis le mobile et le bureau. À l'aide de cet outil puissant, vous maîtrisez les résultats des SMS commerciaux grâce aux modèles de message, aux tests A / B et au suivi du taux de réponse. Il permet à des milliers d’équipes d’accélérer leurs processus et de faire des affaires. TextUs est une plate-forme facile à comprendre qui nécessite des informations importantes…
5. LiveAgent
LiveAgent est une plate-forme d'assistance qui combine plusieurs canaux dans un package unique et compact. Cette plate-forme primée compte des millions d'utilisateurs à travers le monde. La solution comprend une assistance par courrier électronique, un chat en direct et une intégration dans les médias sociaux. LiveAgent est un logiciel de support technique assez simple mais puissant qui regorge de fonctions essentielles du service d'assistance et de chat en direct, telles que les statuts, les comptes POP3…
6. Freshdesk
Freshdesk est une solution de bureau en nuage avec des fonctionnalités utiles et un service client exceptionnel. La plate-forme est spécialement conçue pour répondre aux demandes des petites et grandes entreprises. Il offre un système rationalisé puissant qui permet à tous vos clients de communiquer au même endroit. Freshdesk a intégré la mécanique du téléphone, du chat en direct, du support technique et du jeu, ainsi que le travail avec des outils de productivité hérités et votre CRM lorsque vous avez besoin de vous retirer…
7. Guide en direct
Live Guide est une autre solution de chat en direct sécurisée qui améliore la satisfaction de la clientèle, augmente l'efficacité et maximise les ventes. C'est une excellente alternative à Smartsupp et offre tous les services similaires avec quelques nouvelles fonctionnalités qui le rendent meilleur que d'autres. La plate-forme prend en charge plusieurs clients simultanément avec le chat en direct et utilise la réponse prédéfinie pour réduire les temps de réponse. C'est aussi la plate-forme qui aide les utilisateurs à s'engager…
8. Freshchat
Freshchat est une plate-forme de messagerie moderne conçue pour les équipes qui souhaitent en faire plus. Il est également connu en tant qu'application proactive de messagerie mobile et d'engagement conçue pour les équipes de vente. Selon ses clients, il permet de personnaliser davantage l'expérience de discussion en ligne et d'adapter les conversations à la fois à votre expérience et à celle de vos clients. La plate-forme vous permet de préparer et de diffuser des messages contextuels, de capturer des pistes et de collecter des informations client utiles…
9. Chat.io
Chat.io est une plate-forme de chat en direct qui vous permet de conclure des ventes, de fournir une assistance immédiate et de créer une relation solide avec votre client. C'est une première plateforme de chat en direct ouverte qui vous permet de vous étendre.La plate-forme est une alternative à Smartsupp et offre de nombreux services similaires avec de nouvelles fonctionnalités qui la rendent meilleure que d’autres. Chat.io est un outil simple et facile à utiliser…
10. LiveChat
LiveChat est un logiciel très simple et facile à utiliser pour vos besoins de marketing en ligne, d'analyse Web et d'assistance en direct. Il est spécialement conçu pour les entreprises qui souhaitent dialoguer avec des clients existants ou potentiels directement sur leur site Web et en temps réel. LiveChat comporte trois éléments principaux qui le rendent meilleur que d’autres, tels que les fenêtres de discussion Web, l’application opérateur et le panneau de configuration Web. L'opérateur…
11. Smartsupp Live Chat
Smartsupp Live Chat est un outil qui offre une fonctionnalité d'enregistrement de visiteur. Il aide les entreprises à améliorer leurs communications commerciales, à fidéliser leurs clients et à comprendre leur comportement. L'application est disponible dans plusieurs langues, telles que l'anglais, le danois, le néerlandais, l'italien, l'allemand, l'espagnol, etc. La fonction d'enregistrement de visiteur vous permet de voir le comportement et les mouvements des visiteurs sur votre site Web, ainsi que de visionner une vidéo…
12. Chatango
Chatango est un autre outil de chat en direct spécialement conçu pour ceux qui veulent garder leur communauté sur leur site web. L'outil introduit une conversation propre avec modération automatique, modération de la communauté et anonymat facultatif qui attire plus d'audience dans le monde entier. C'est un peu différent des autres outils similaires qui vous permettent de trouver et de parler à des personnes partageant les mêmes intérêts. Avec l'aide de cet outil puissant,…
13. OptKit
OptKit est un outil puissant qui comprend et réagit au comportement de vos visiteurs en temps réel. Vous pouvez concevoir n’importe quelle création que vous ou votre équipe imaginez et l’offrir également à qui vous voulez et quand vous voulez. Il est également reconnu comme le meilleur moyen de convertir davantage de trafic en temps réel, ce qui déclenche des incitations à agir qui engagent et ravissent vos visiteurs. Des millions d'utilisateurs à travers le monde peuvent…
14. UserEngage
UserEngage est une plate-forme de chat en direct facile à utiliser, destinée à accroître l'engagement et la conversation des utilisateurs à chaque étape du processus de vente. Il collecte des données sur chaque client afin de fournir une meilleure expérience client. L'outil permet des mécanismes de communication automatiques avec l'éditeur de glisser-déposer. Tout comme les autres plates-formes similaires, elle offre également une foule de choses que les entreprises font automatiquement, telles que Courriel, Envoi de SMS,…
15. orange chanceux
Lucky Orange est un outil complet d'optimisation du taux de conversation tout-en-un, spécialement conçu pour aider votre portail en ligne à optimiser ses performances. C'est un outil d'installation en un clic auquel vous pouvez accéder partout dans le monde. Des millions d’utilisateurs du monde entier peuvent utiliser ces outils pour offrir une meilleure expérience client. L'avantage de cet outil est qu'il dispose d'un tableau de bord convivial qui aide…
16. Kayako
Kayako est une plate-forme d'assistance en ligne basée sur le cloud qui regroupe tous vos canaux de service client au même endroit, ce qui constitue un moyen plus efficace et plus efficace de répondre aux préoccupations des clients. Il compte plus de 30 000 utilisateurs dans le monde et l’outil sert une vaste gamme de services à la clientèle, des plus petites aux plus grandes entreprises. Kayako prend également en charge le chat en direct, les tickets, le courrier électronique, le Web, les e-mails, les appels ou le support en libre-service pour aider les entreprises à se développer davantage…
17. Crisp
Crisp est un autre outil qui vous permet de discuter avec les visiteurs du site Web, d'intégrer vos outils favoris et de fournir une expérience client exceptionnelle. L'outil est spécialement conçu pour ceux qui veulent engager le public et améliorer l'expérience client. C'est une plate-forme simple, facile à utiliser, qui offre de meilleures relations avec la messagerie moderne. La meilleure chose à propos de cette plate-forme est que l'utilisateur peut vous joindre par chat en direct, messagerie instantanée, courrier électronique…
18. Tidio Chat
Si vous cherchez un widget de chat en direct pour votre site Web? Voici la meilleure option pour vous nommée Tidio Chat. C'est un service de chat en direct moderne qui vous permet de communiquer facilement avec vos clients. L'outil est spécialement conçu pour ceux qui souhaitent interagir avec leurs clients et fournir la même chose qu'ils souhaitent réellement. C'est un outil simple et facile à utiliser qui…
19. Chat de Firehose
Firehose Chat est l’une des meilleures solutions de discussion en ligne pour faciliter la conversation en direct avec les personnes qui visitent votre site Web. Tout comme les autres plates-formes similaires, il vous fournit également un code d'extrait à coller dans le code HTML de votre site Web et à engager une conversation illimitée avec vos clients. C'est l'une des meilleures alternatives au chat en direct Smartsupp et offre toutes les…
20. Olark
Olark est l’une des plates-formes de chat en direct les plus populaires pour des centaines d’entreprises. Il s’agit d’un outil assez simple et facile à utiliser qui permet aux entreprises de faire plus que d’engager les clients dans des sessions de discussion en temps réel et proactives. Il regorge de fonctionnalités puissantes et d’intégrations solides qui leur permettent de créer et de gérer facilement et efficacement les relations clients et de voir ce que leurs clients font à l’écran…
21. Mibew
Mibew est une application de chat en direct open-source écrite en PHP et MySQL. L'application permet une assistance individuelle en temps réel, directement depuis votre site Web. Il ressemble à l’autre widget de chat en direct qui vous permet de copier et de coller le code dans votre portail en ligne et d’engager une conversation. Mibew place un bouton sur votre site Web et votre visiteur clique sur ce bouton pour discuter…
22. Discussion en direct de type utilisateur
Userlike Live Chat est une plate-forme moderne de chat en direct pour le site Web et l'assistance mobile. C'est un outil simple et facile à utiliser qui introduit toutes les fonctionnalités avancées avec quelques nouvelles fonctionnalités. Vos clients peuvent être n'importe où, raison pour laquelle l'outil est compatible avec tous les appareils. Il garantit une expérience de chat en direct optimale pour vos utilisateurs sur smartphone, tablette et ordinateur de bureau. Vous pouvez commencer juste…
23. Lime Talk
Lime Talk est une autre plate-forme de chat en direct pour le site Web. Insérez cet outil sur votre site Web et donnez à chaque client une chance de vous contacter et de recevoir une réponse en quelques secondes. Vous pouvez rejouer sur votre mobile et votre ordinateur de bureau. Les objectifs ultimes de la plate-forme sont de fournir un service qui vous permet d'entrer en contact avec votre client et d'améliorer votre profil d'ordinateur.…
24. Chat Zopim
Zopim Chat est l'une des principales plates-formes qui vous permet de parler à vos clients en temps réel. Il s’agit d’une plate-forme tout-en-un qui donne à votre marque une voix et crée une relation significative en discutant avec les clients par chat en direct, car le chat en direct est l’un des meilleurs moyens d’engager vos clients. La plate-forme offre un tableau de bord simple et facile à utiliser avec un paramètre personnalisé qui vous permet…
25. Centre d'assistance Kayako
Kayako Help Desk est une puissante solution de centre d'assistance hébergée dans le cloud qui regroupe tous vos services clients au même endroit, ce qui constitue le moyen le plus efficace et le plus efficace de répondre aux préoccupations de vos clients. C’est un système simple et facile à utiliser, approuvé par plus de 50 000 organisations dans le monde et utilisé par 131 000 professionnels de l’assistance au service de 100 millions de clients. Il peut répondre à une vaste gamme de besoins en matière de service à la clientèle de…
26. UserVoice
UserVoice est un logiciel de gestion du cycle de vie des produits qui transforme la manière dont les entreprises rassemblent et analysent les commentaires des clients et hiérarchise les demandes de fonctionnalités afin de prendre des décisions stratégiques concernant les produits. C’est un outil idéal pour le personnel centré sur le client, tel que les représentants du service clientèle, le responsable du support et les chefs de produit, etc. Il s’agit d’une plate-forme tout-en-un dotée de fonctionnalités avancées qui permettent aux utilisateurs d’engager rapidement le client, d’étudier les changements…
27. OTRS
OTRS est une suite majeure de gestion de services qui comprend la billetterie, l’automatisation du flux de travail et la notification, ainsi que toute une gamme de fonctionnalités personnalisables. Il est principalement utilisé par les services de gestion des services informatiques et les prestataires de services clients pour aider le support à structurer leurs communications et leurs tâches. Comparé à toutes les autres plates-formes similaires, il est assez simple et facile à utiliser. Ses consultants ont une connaissance approfondie du secteur et vous guideront…
28. osTicket
osTicket est un logiciel de support technique conçu pour améliorer votre service client et votre expérience. Il s’agit d’une solution puissante portable avec n’importe quel système d’exploitation. Elle offre toute une gamme de fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre solution de centre d’assistance. La solution est prête à l’emploi, vous pouvez donc utiliser rapidement ses solutions de support immédiatement après le téléchargement et l’installation. osTicket est une plate-forme gratuite et à code source ouvert que vous pouvez utiliser, modifier et…