3 alternatives Freshdesk pour iOS
Freshdesk est une solution de bureau en nuage avec des fonctionnalités utiles et un service client exceptionnel. La plate-forme est spécialement conçue pour répondre aux demandes des petites et grandes entreprises. Il offre un système rationalisé puissant qui permet à tous vos clients de communiquer au même endroit. Freshdesk a intégré la mécanique du téléphone, du chat en direct, du support technique et du jeu, ainsi que le travail avec des outils de productivité hérités et votre CRM lorsque vous avez besoin de collecter des informations sur vos clients. Il fonctionne avec les services d'assistance courants et les applications multimédias telles que Google Apps, YouTube et le partage de diapositives, etc. Freshdesk introduit des fonctionnalités de messagerie qui offrent une assistance à l'ensemble de votre boîte de réception en plaçant tous vos agents dans un panneau unique avec les mises à jour de statut des courriels de chaque client . Avec l'aide de cette plate-forme, vous pouvez également être en mesure de collaborer facilement avec une autre équipe du monde entier afin de résoudre les problèmes plus rapidement. La plate-forme comprend également des fonctionnalités essentielles telles que multi-produits, enquêtes de satisfaction, classement, portail de communication, supports multicanaux, automatisation, etc. Par rapport aux autres, elle est facile à configurer et permet d'ajouter un agent en un rien de temps. De plus, vous pouvez également configurer votre contrat de niveau de service afin de définir les priorités des tickets et le temps de résolution. Le ticket peut être catégorisé en fonction de votre stratégie de contrat de niveau de service, ce qui vous permet de gagner du temps et de gérer les attentes de vos clients.
1. Tawk.to
Tawk.to est une autre application de chat en direct qui met l'accent sur une communication réussie entre les entreprises et leurs clients. Comparé à une autre plate-forme similaire, il s’agit d’un outil moderne et intuitif spécialement conçu pour vous aider à trouver un moyen efficace de combler le fossé de la communication, mais qui est néanmoins proposé gratuitement. Avec l'aide de cette plate-forme, vous pouvez facilement communiquer et surveiller vos clients bien-aimés sans tracas. Il…
2. JivoChat
JivoChat est une plate-forme de chat en direct tout-en-un qui utilise des assistants de conversation mobile personnalisables et innovants, particulièrement utile pour les entreprises cherchant à rationaliser la communication client et à offrir une expérience mémorable motivant les utilisateurs à s'abonner et à lire leur contenu, etc. La plate-forme est dotée de fonctionnalités exceptionnelles telles que, par exemple, la surveillance des visiteurs en temps réel, les raccourcis clavier, les journaux de discussion, l'historique des pages vues, etc. La plate-forme est spécialement conçue pour…
3. Freshchat
Freshchat est une plate-forme de messagerie moderne conçue pour les équipes qui souhaitent en faire plus. Il est également connu en tant qu'application proactive de messagerie mobile et d'engagement conçue pour les équipes de vente. Selon ses clients, il permet de personnaliser davantage l'expérience de discussion en ligne et d'adapter les conversations à la fois à votre expérience et à celle de vos clients. La plate-forme vous permet de préparer et de diffuser des messages contextuels, de capturer des pistes et de collecter des informations client utiles…